Автор: admin

Получение «кредитных каникул»

Информация о возможности потребителей финансовых услуг получить «кредитные каникулы»

 

Россияне, оформившие потребительский кредит или ипотеку в банке, а также заем в микрофинансовой организации (МФО) и потерявшие возможность обслуживать долг из-за пандемии коронавируса, официально получили право на кредитные каникулы – отсрочку платежей на срок до шести месяцев.

Потребитель финансовых услуг имееет право на кредитные каникулы, предусмотренные Законом № 106-ФЗ1. ( Федеральный закон от 03.04.2020 г. № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа». )

Обратиться за кредитными каникулами можно в любой день вплоть до 30 сентября 2020 г.

Рекомендации по взаимодействию с заемщиками – физическими лицами, имеющими затруднения при исполнении обязательств по договору потребительского займа в связи с ситуацией, вызванной пандемией Covid-19, а также порядку применения норм Закона № 106-ФЗ, ранее доводились до МФО в информационных письмах Банка России от 20.03.2020 № ИН-06-59/22 «О предоставлении отсрочки (уменьшении) платежей в связи с коронавирусной инфекцией (Covid-19)», от 05.04.2020 № ИН-06-59/49 «Информационное письмо об особенностях применения Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ» и от 15.05.2020 № ИН-06-59/89 «О порядке взаимодействия с заемщиками по вопросам установления льготного периода или реструктуризации».

Реструктуризация задолженности

Информация о возможности потребителей финансовых услуг реструктурировать задолженности в случае выявления и подтверждения у заемщика признаков заболевания коронавирусом

 

Россияне, оформившие потребительский кредит или ипотеку в банке, а также заем в микрофинансовой организации (МФО) и потерявшие возможность обслуживать долг из-за пандемии коронавируса, официально получили право на реструктуризацию задолженности.

Для оформления реструктуризации необходимо в течение 90 дней предоставить в компанию документы, подтверждающие факт негативного влияния COVID-19. В этом случае это не повлияет на Вашу кредитную историю. В случае непредоставления документов льготный период может быть не подтвержден.

Рекомендации по взаимодействию с заемщиками – физическими лицами, имеющими затруднения при исполнении обязательств по договору потребительского займа в связи с ситуацией, вызванной пандемией Covid-19, а также порядку применения норм Закона № 106-ФЗ, ранее доводились до МФО в информационных письмах Банка России от 20.03.2020 № ИН-06-59/22 «О предоставлении отсрочки (уменьшении) платежей в связи с коронавирусной инфекцией (Covid-19)», от 05.04.2020 № ИН-06-59/49 «Информационное письмо об особенностях применения Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ» и от 15.05.2020 № ИН-06-59/89 «О порядке взаимодействия с заемщиками по вопросам установления льготного периода или реструктуризации».

О финансовом уполномоченном

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

 

С 1 января 2020 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с микрофинансовыми организациями.
В случае, если микрофинансовая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.
Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в микрофинансовую организацию.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Федеральный закон от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»